Case studies

Elab Education Laboratory

Elab Education Laboratory to największa agencja edukacyjna w Europie. Jest finalistą The Pioneer Awards 2019 w kategorii Najlepsza Agencja Edukacyjna. Elab pomaga w procesie rekrutacji na studia zagraniczne. Firma posiada duże doświadczenie: 8 lat na rynku, 6000 wysłanych aplikacji i kilkudziesięciu konsultantów edukacyjnych w 3 biurach.

W toku długoterminowej współpracy byliśmy odpowiedzialni za przygotowanie i realizację strategii generowania leadów, która wymagała synchronizacji działań marketingowych w wielu kanałach.

Strategia objęła optymalizację Google Ads, SEO, optymalizację Facebook Ads, Snapchat, automatyzację mailingową i SMS, a także metody optymalizacji jakości leadów przy użyciu pop-upów, czy chatbotów. Opracowaliśmy również szereg materiałów wspierających zaangażowanie leadów.

Włączymy również Customer Data Platform w BigQuery, w którym zebraliśmy kilka milionów jednostkowych działań użytkowników ze wszystkich kanałów, co pozwoliło nam dodatkowo optymalizować kampanie marketingowe.

W efekcie wygenerowaliśmy kilkanaście tysięcy leadów, które we współpracy z działem sprzedaży i konsultantów edukacyjnych przełożyły się na osiągnięcie celów biznesowych Elab.

MEDtube

MEDtube to największa w Polsce platforma skupiająca lekarzy i jedna z największych tego typu inicjatyw na świecie. Profesjonalne treści tworzy kilkuset tysięcy użytkowników i są dostępne w różnych wersjach językowych. Misją MEDtube jest zwiększanie poziomu wiedzy medycznej i umożliwienie lekarzom dostępu do wartościowych materiałów medycznych.

Nasza współpraca skupiała się na generowaniu leadów B2B, a także zwiększeniu liczby zapytań od klientów biznesowych. Działania nakierowane na pozyskiwanie leadów biznesowych prowadziliśmy poprzez LinkedIn, Facebook, a także na dedykowanych landing pages. Do zwiększenia jakości leadów B2B wykorzystaliśmy chatboty, pop-upy, a także dedykowane treści w postaci PDF case study.

Nasze działania przełożyły się na pozyskanie wartościowych leadów biznesowych dla MEDtube.

Grafik Optymalny

Grafik Optymalny jest liderem wśród programów służących do zarządzania czasem pracy w firmach. Firma posiada ponad 1720 klientów, m.in. CCC, North Food, Travelist, Radisson Blu, i pozyskała wsparcie inwestycyjne otrzymuje wsparcie od czołowych inwestorów w Polsce, w tym SpeedUp. Do tej pory w programie zaplanowano 50 tysięcy wniosków urlopowych, 200 tysięcy grafików i 30 milionów godzin pracy.

Współpraca z Grafikiem Optymalnym rozpoczęła się, gdy firma dopiero zaczynała wchodzić na rynek. Zajmowaliśmy się budowaniem silnika wzrostu przy użyciu customer data platform w BigQuery. Od samego początku byliśmy odpowiedzialni za projektowanie, realizację i optymalizację strategii generowania leadów.

W ramach współpracy działaliśmy w takich obszarach jak Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, SEO. Budowaliśmy automatyzację mailingową i narzędzia wspierające konwersję (chat, popupy).

W efekcie udało się nam wygenerować kilka tysięcy jakościowych leadów.

Elab Education Festival

Elab Educational Festival to największy festiwal poświęcony edukacji zagranicznej. EEF to miejsce spotkań osób planujących studia zagraniczne z przedstawicielami najlepszych uniwersytetów zagranicznych. Festiwal corocznie skupia ponad 3000 uczestników oraz 50 uczelni i wystawców. Podczas EEF odbywa się ponad 30 prelekcji i warsztatów. Festiwal regularnie przyciąga uwagę mediów, m.in. Gazety Wyborczej czy Cogito.

W ramach organizacji festiwalu zaprojektowaliśmy i realizowaliśmy efektywną strategię generowania leadów w branży edukacyjnej.

W wyniku synchronizacji komunikacji w wielu różnych formatach reklamowych (video, tekst, grafika) w wielu kanałach, w tym Google Ads, Facebook Ads, Snap Ads, a także przy wsparciu automatyzacją mailingową i SMS, możliwe było wygenerowanie zasięgów sięgających setek tysięcy osób, kilkudziesięciu tysięcy kliknięć i kilku tysięcy leadów rejestracyjnych dla każdej edycji festiwalu, które przełożyły się na spełnienie celów biznesowych Elab.

Time for Wax

Time for Wax to największa sieć salonów depilacji woskiem w Polsce. Markę tworzy sieć 28 salonów, liczba zadowolonych klientów zbliża się do 500 000, a liczba lat doświadczenia przekroczyła już 12.

Współpraca z Time for Wax opierała się na kompletnej obsłudze growth.

Strategia generowania leadów beauty dla Time for Wax została zaprojektowana tak, aby nie tylko wspierać konwersje online, ale również zwiększać liczbę faktycznych odwiedziny w salonach depilacji w różnych miastach.

Byliśmy odpowiedzialni za przeprowadzenie audytów i zbudowanie strategii.

Wśród wykorzystanych i optymalizowanych kanałów marketingowych znalazły się: SEO, Facebook Ads, Google Ads, automatyzacja mailingowa i SMS, a także narzędzia typu pop-upy, bannery wspierające konwersje oraz chatbot skierowany do segmentu nowych klientów.

Nasza praca opierała się o centralną bazę danych klientów w BigQuery, którą utworzyliśmy specjalnie w tym celu. Pozwoliło nam to na wykorzystywanie bardzo głębokich grup targetowych i wykluczeń (np. z wizyt w faktycznych salonach offline).

W celu lepszego śledzenia zmian w metrykach marketingowych utworzyliśmy również kilkanaście dashboardów Data Studio, które raportowały metryki w ramach kanałów. Kilkukrotnie raporty objęły również dane zgromadzone w Customer Data Platform, dzięki czemu możliwe było prześledzenie faktycznych konwersji online-offline i znalezienie takich kombinacji kanałów, grup i kreacji, które generują najwięcej wizyt w salonach.

W wyniku długoterminowej współpracy pozyskaliśmy kilkadziesiąt tysięcy nowych leadów i kilka tysięcy nowych klientów.

Dietomatic

Mieliśmy przyjemność brać udział we wprowadzeniu na rynek marki Dietomatic (NaPudełkach), wspieranej przez znaną, polską grupę inwestycyjną.

Skupiliśmy się w szczególności na implementacji pełnego stacka analitycznego potrzebnego do dobrego zarządzania kampaniami i oceny działań. Zrobiliśmy migrację skryptów do Google Tag Managera. Wdrożyliśmy podstawowe śledzenie e-commerce (i wspieraliśmy programistów w rozbudowie rozszerzonego e-commerce) i cele konwersji. Zbudowaliśmy kilka dashboardów Data Studio na najważniejsze kanały.

Wspieraliśmy firmę w budowie strategii marketingowej. Zaimplementowaliśmy strategię (kilkanaście kampanii na różne etapy lejka konwersji) w Google Ads i Facebook Ads.

Student Travel

Student Travel jest wiodącym i wielokrotnie nagradzanym polskim biurem podróży w segmencie millenialsów. Firma działa od ponad 14 lat i co roku podróżuje z prawie 20 000 młodymi ludzi. W trakcie naszej współpracy działaliśmy kompleksowo nad strategią, analityką i optymalizacją kampanii na Facebooku.

Po pierwsze, wzbogaciliśmy dane w Google Analytics, konfigurując funkcję User ID, która umożliwiła śledzenie na różnych urządzeniach. Włączyliśmy także śledzenie zdarzeń, cele oraz podstawowe i ulepszone śledzenie e-commerce. Skonfigurowaliśmy i zmigrowaliśmy wszystkie technologie marketingowe do Tag Managera.

Po drugie, stworzyliśmy platformę danych klientów w Google BigQuery i zintegrowaliśmy dane z kanałów online i offline, co pomogło nam precyzyjniej kierować kampanie na Facebooku i docierać do klientów na wszystkich etapach ścieżki zakupowej. Stworzyliśmy dashboardy Data Studio dla zunifikowanej platformy danych klientów, a także dla poszczególnych kanałów, w tym strony internetowej. Na podstawie danych o aktywności użytkowników w wielu kanałach zbadaliśmy automatyzacje, kampanie SEO i kampanie na Facebooku oraz wskazaliśmy ulepszenia.

W oparciu o ujednoliconą bazę danych CDP i audyty skupiliśmy się na tworzeniu strategii konta na Facebooku oraz prowadzeniu i optymalizacji kampanii. Byliśmy odpowiedzialni za całe konto na Facebooku przez wiele sezonów (zarówno wysokie, jak i niskie) oraz za zmieniające się inventory wyjazdów. Nasze kampanie obejmowały wszystkie etapy ścieżki – od świadomości, poprzez zaangażowanie, aż po zakupy i lojalność po sprzedaży. Wykorzystaliśmy wszystkie główne formaty twórcze – filmy, banery, copy, a także najróżniejsze taktyki, w tym np. remarketing z katalogu.

Wygenerowaliśmy ponad pół miliona zł sprzedaży przy ROAS przekraczającym 1000%.

20-letnia firma z branży nieruchomości

O pomoc w pozyskiwaniu leadów zwróciła się do nas duża firma działająca na rynku nieruchomości w Polsce. Firma działa w całym kraju od ponad 20 lat i może się pochwalić liczbą transakcji na rynku nieruchomości, która przekroczyła 10 000.

Współpracowaliśmy na poziomie strategii, analityki i kampanii w celu zwiększenia ilości i jakości leadów zgłaszających zapytania o zakup lub sprzedaż nieruchomości.

Przeprowadzone audyty, włączanie odpowiednich narzędzi analitycznych i ich integracje oraz analiza przepływu między kanałami (Mouseflow, Hotjar) położyły dobry fundament do działań optymalizacyjnych zarówno w płatnych, jak i w „bezpłatnych” kanałach.

Wyszukiwania organiczne w okresie kilku miesięcy zwiększyły się o kilkadziesiąt procent, co przełożyło się na wzrost leadów organicznych.

W ramach działań w płatnych kanałach używaliśmy prostego remarketingu Google Ads, który przełożył się na kilkanaście konwersji na stronie w grupie kupujących nieruchomość.

Korzystaliśmy także z kampanii kierowanych zarówno na zaangażowanie, jak i na leady z wykorzystaniem dedykowanego landing page’a i kampanii leadowych na Facebooku mających na celu pozyskiwanie osób sprzedających nieruchomość, z których również pozyskano kilkanaście leadów.

Footmedica

Footmedica to klinika podologiczna z wieloletnim doświadczeniem posiadająca pięć oddziałów w Warszawie i Busku-Zdroju. Klinika specjalizuje się w podologii leczniczo-pielęgnacyjnej, podologii ortopedycznej oraz fizjoterapii.

W naszej współpracy z Footmedica, jak zwykle najważniejsza okazała się budowa sprawnego i szczelnego systemu zbierania danych. Dokonaliśmy integracji takich narzędzi jak Heap (interakcje użytkownika ze stroną, wizualizacja ścieżek), Segment, Google BigQuery, Privy, Google Optimize, Tag Manager i innych. Utworzyliśmy również dashboardy Data Studio wizualizujące zmiany w SEO oraz ruch na stronie WWW i w kampaniach Facebook Ads.

Głównym celem współpracy była optymalizacja procesu zakupowego online-offline, zwiększenie zasięgu organicznego, liczby leadów o określonym profilu oraz stopy konwersji z leadów na klientów.

Ogólny profil leadów, które mieliśmy za cel pozyskać, mieścił się w kategorii medycyny estetycznej. W zależności od rodzaju usług, na które były pozyskiwane leady, wykorzystywaliśmy rabaty ilościowe, cenowe lub specjalnie przygotowane quizy zainstalowane na stronie. Za pomocą tych działań pozyskaliśmy kilkaset leadów.

W celu optymalizacji przepływu użytkowników między aktywnością i rezerwacjami online a faktycznymi zabiegami offline, wykorzystaliśmy remarketing Google Ads i Facebook Ads działający w oparciu o działania użytkowników w zewnętrznym systemie rezerwacyjnym (Versum), z którym specjalnie w tym celu się zintegrowaliśmy.

Nasza współpraca z Footmedica były bliska, a raz na dwa tygodnie wspólnie analizowaliśmy wyniki i planowaliśmy kolejne działania.

Beautikon

Beautikon to jeden z największych polskich sklepów e-commerce w segmencie pielęgnacji koreańskiej. Współpraca była bliska i toczyła się w dwutygodniowych iteracjach.

Kooperację rozpoczęliśmy od audytów i zmian w analityce, które polegały na uzupełnieniu implementacji Google Analytics o cele konwersji i wydarzenia. Ponadto wspieraliśmy programistów współpracujących z Beautikon nad implementacją rozszerzonego e-commerce, w tym: utworzyliśmy lejek zakupowy, dostosowaliśmy do niego dokumentację i kody do wpięcia dla programistów. Wprowadziliśmy filtry na wybrane adresy IP. Przeanalizowaliśmy strony główną i daliśmy rekomendacje na podstawie mapy cieplnej. Zablokowaliśmy ruch z domen spamerskich. Wskazaliśmy najgorzej sprzedające się produkty.

Utworzyliśmy dashboardy Data Studio, które wizualizowały zmiany w kluczowych metrykach kanałach Google Ads, Facebook Ads, strony internetowej i SEO. Raporty uwzględniały takie metryki jak godziny zakupów, a także segmenty użytkowników i słowa kluczowe.

Po etapie strategicznym i analitycznym przystąpiliśmy optymalizacji i zarządzania kampaniami.

Optymalizacja SEO polegała na poprawie linkowania wewnętrznego, zarówno do innych treści na stronie, jak i do produktów. Poprawiliśmy tagi, metaopisy i metatytuły.

Zarządzanie kampaniami na Facebooku rozpoczęliśmy od utworzenia grup docelowych pokrywających całą ścieżkę zakupową. Pracowaliśmy również na grupach lookalike. Przygotowaliśmy kampanie remarketingowe z product feed. Realizowaliśmy również remarketing dynamiczny w celu reaktywacji grupy porzucającej koszyk.

Optymalizacja kampanii polegała na testach oferty (zniżki rabatowej), grup docelowych, urządzeń i kreacji. Poszukiwaliśmy również optymalnego okna czasowego pomiędzy ostatnią interakcją użytkownika na stronie klienta i momentem wyświetlenia reklamy. Założono, że dla każdego segmentu użytkowników istnieje moment przełomowy, po którym prawdopodobieństwo konwersji istotnie spada. Do naszych obowiązków należało również wykonanie strategii na Black Friday.

W efekcie naszych działań dokonano zakupów w sklepie na kilkadziesiąt tysięcy złotych, a ROAS przekroczył 1000%.

Isolution

Isolution to jedna z większych firm świadczących eksperckie usługi związane z realizacją projektów w branży IT. Zatrudnia ponad 100 pracowników i działa już na 15 lat na międzynarodowym rynku. Współpracuje z wieloma instytucjami, do których należą między innymi mBank, PKO BP, Getin Noble Bank, Deutsche Bank czy ING.

Nasza współpraca z Isolution miała na celu pozyskanie jakościowych i zaangażowanych leadów B2B, w szczególności na stanowiskach kierowniczych w dużych firmach. W tym celu zaprojektowaliśmy 3 strategie generowania leadów, które przełożyły się na kilkadziesiąt wartościowych kontaktów, w tym z największych instytucji i firm w Polsce. Przy wsparciu wewnętrznego zespołu marketingowego i sprzedażowego, wypracowaliśmy proces włączania ekspertów Isolution w dalsze etapy rozmów z leadami, co było niezbędnym czynnikiem sukcesu, a także cennym doświadczeniem dla nas. Współpracowaliśmy blisko, służyliśmy dobrą radą i wspieraliśmy Isolution w działaniach marketingowych, wychodząc często poza ramy naszej ustalonej współpracy. 

Ponad 100-letnia polska marka

Polska marka szczycąca się stuletnią tradycją zwróciła się do nas z prośbą o przeprowadzenie kampanii pozyskiwania leadów, aby przyciągnąć odwiedzających do swojego stoiska na jednej z 2 największych imprez targowych na świecie.

W tym projekcie byliśmy odpowiedzialni za strategię, automatyzacje i kampanie.

Stworzyliśmy ponad 40 grup reklamowych w 12 kampaniach na Facebooku, LinkedInie i Google Ads stosując dość unikalne wykorzystanie możliwości geotargetowania.

Na potrzeby zaangażowania i pozyskania leadów stworzyliśmy kreacje wideo, bannerowe i tekstowe (natywne).

Skonfigurowaliśmy także strony docelowe i połączyliśmy formularze konwersji z automatyzacją poczty elektronicznej i SMS-ów dla lepszej jakości leadów.

Używaliśmy także przypomnień SMS-owych, aby zamieniać kontakty online w rzeczywistych gości na stoisku.

W ciągu 7 dni dostarczyliśmy ponad 115 leadów. Targi się udały 🚀

IT'S SKIN

IT’S SKIN to kultowa marka kosmetyków koreańskich posiadająca kilka salonów w Polsce. Celem współpracy było zwiększenie odwiedzin i ilości zakupów w punktach stacjonarnych IT’S SKIN z kanałów społecznościowych online t.j. Facebook oraz Instagram. Promocje realizowano cyklicznie co kilka miesięcy. Działania zostały poprzedzone zbudowaniem strategii promocyjnej online-offline.

Dokonano integracji danych marketingowych z kanału Facebook i LinkedIn oraz informacji o realizacji oferowanej promocji w punkcie stacjonarnym IT’S SKIN. Klienci mogli zrealizować zniżkę w określonym czasie i salonie. Po pozostawieniu danych, informacje o użytkowniku zostawały przekazywane do baz poszczególnych salonów. Stworzono dodatkowe alerty o pojawiającym się nowym kontakcie z reklamy.

Użytkownik, który zapisał się na promocje, otrzymywał angażujące i wspomagające konwersję treści, takie jak przypomnienia SMS i e-mail o wygasającym rabacie.

Optymalizację wydawanego budżetu reklamowego oparto o zróżnicowanie stawki aukcyjnej per urządzenie oraz umiejscowienie reklamy na platformach Facebook i Instagram, finalnie przykładając większy nacisk na urządzenia mobilne oraz umiejscowienie typu „aktualności” na Facebooku i Instagramie.

W efekcie współpracy pozyskano kilkaset jakościowych leadów beauty.

Kids&Co

Kids&Co to jeden z największych operatorów sieci prywatnych, dwujęzycznych przedszkoli w Polsce. Sieć rozwija się sukcesywnie od 14 lat i w tym momencie posiada 10 placówek w 8 miastach w Polsce: Gdańsku, Krakowie, Łodzi, Poznaniu, Warszawie, Wrocławiu. Kids&Co czuwa nad zrównoważonym rozwojem tysięcy maluchów. Firma prowadzi również usługę przedszkoli przyzakładowych. Jest zdobywcą wielu nagród, w tym np. Nagroda Architektoniczna Polityki.

Nasza praca dla Kids&Co rozpoczęła się w momencie restartu wizerunkowego firmy i publikacji nowej strony internetowej. Na początku zaprojektowaliśmy kompleksową strategii pozyskiwania ruchu online.

Zaproponowaliśmy różne metody konwersji użytkowników na klientów i dostępne na stronie, zarówno ze źródeł płatnych, jak i bezpłatnych. Wśród propozycji było np. umawianie się na wizytacje przez rodziców o konkretnej godzinie i dniu w przedszkolu czy formularze dni otwartych.

Następnie przeszliśmy do implementacji całej analityki potrzebnej do śledzenia pełnej ścieżki użytkownika, realizacji i mierzenia konwersji oraz integracji różnych narzędzi tak, aby pracownicy firmy mogli niezwłocznie pracować na leadach.

Wdrożyliśmy również system CRM (Active Campaign), który został zintegrowany z narzędziem umożliwiającym rezerwowanie konkretnych dni i odwiedzin w placówkach Kids&Co. Kalendarze rezerwacyjne zostały również zintegrowane z kalendarzami dyrektorów zgodnie z pasmami ich dostępności na spotkania sprzedażowe w tygodniu. Dzięki temu dyrektorzy widzieli i otrzymywali powiadomienia o nowych zapisach w przedszkolach.

Ponadto zainstalowaliśmy Google Analytics, piksele narzędzi reklamowych i Google Tag Manager. Zintegrowaliśmy Google Analytics z CRM tak, aby pracownicy widzieli aktywności online osób, które skonwertowały się na stronie.

W celu integracji kalendarzy pracowników skorzystaliśmy z Google Calendar API i BigQuery. Wdrożyliśmy system do rezerwacji spotkań offline. Zbudowaliśmy dashboardy Data Studio pokazujące aktywności we wszystkich kanałach. Wybraliśmy narzędzia do obsługiwania i wspierania konwersji.

Po fazie strategicznej i analitycznej przeszliśmy do fazy generowania leadów edukacyjnych w ramach silnika konwersji zbudowanego na stronie. W tym celu wykorzystaliśmy różne kanały — Facebook Ads, LinkedIn Ads, Google Ads. Zbudowaliśmy strategię w każdym kanale, a następnie zaczęliśmy ją realizować. Wykorzystywaliśmy wszystkie dostępne metody komunikacji. Wykorzystane były wykluczenia z bazy e-mailowej. Wśród zastosowanych taktyk kampanii były testy grup, lokalizacji i kreacji. Na Facebooku Utworzono 95 grup, z czego do fazy skalowania przeszło ok. 10 najlepszych.

Byliśmy odpowiedzialni za obsługę zapisów w całej Polsce i we wszystkich kanałach. W efekcie naszych działań firma pozyskała kilkaset jakościowych leadów i zrekrutowała do przedszkoli nowe roczniki.